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Risposta:
Grazie per il feedback e per la fiducia. Provi anche a vedere la gestione feedback in home page, vedrà che è molto utile.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per i feedback. La Sua segnalazione sulla possibilità di prenotare un orario di ritiro è molto interessante e pertinente; è una funzionalità che nessun Corriere offre ma sono sicuro che chi dovesse decidere di farlo, acquisirà molti nuovi clienti perchè è una necessità molto sentita.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, grazie per il feedback inviato. Colgo l'occasione per segnalarLe che sono on line nuove interessanti funzionalità: un sistema di visione e filtro dei feedback utenti che permette di vedere il grado di soddisfazione per corriere e località, l'opzione di fatturazione unica mensile e la possibilità di modificare la data di ritiro prevista. Tutte opzioni che mi auguro possano fare di Truckpooling uno strumento sempre più utile e funzionale alle Sue necessità.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie x il feedback per noi molto stimolante. Colgo l'occasione per segnalarLe le nuove funzionalità di interrogazione feedback, fattura mensile e data di ritiro differita.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie, credo che il servizio al cliente, sopratutto nella risoluzione dei problemi, sia uno degli elementi di attenzione e forza di Truckpooling; la formazione e la sensibilizzazione del personale in questo senso è ai massimi livelli.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie x il feedback, purtroppo a volte qualche piccolo ritardo ci sta, l'importante è che ciò non avvenga per spedizioni con consegna tassativa, time definite ecc.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback. Se il customer service Le ha effettuato il rimborso, significa che hanno valutato che fosse la decisione più corretta e credo che alla fine ne avremo dei vantaggi grazie alla Sua soddisfazione e alla pubblicità che ci farà.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Bunasera, ho letto il Suo feedback e mi dispiace del disguido. Solitamente BRT telefona per preotare il ritiro ed è capitato, anche a me personalmente, che non rispondendo alla chiamata lui non effettui il ritiro. Quindi quello che dovrebbe essere un servizio (la telefonata) diventa invece controproducente. Se proprio non ha chiamato, domani mattina ci chiamiin ufficio e facciamo una richiesta ad hoc.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback, noi invece durante le ferie abbiamo lavorato su nuove funzionalità: da domani sarà attiva in admin, sezione fatturazione, l'opzione per scegliere di ricevere la fattura riepilogativa mensile a fine mese e in settimana attiveremo anche la possibilità di prenotare il ritiro per una data differita.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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