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Risposta:
Grazie per il feedback e gli apprezzamenti. SDA è il Corriere Espresso che fa parte del Gruppo Poste Italiana che gli permette di offrire forse il miglior rapporto tra qualità del servizio e prezzo, proprio grazie alla possibilità di sfruttare, almeno in parte, la struttura delle Poste.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback.Io credo che uno degli elementi fondamentali degli apprezzamenti sul nostro servizio è il fatto che chi telefona si mette in contatto con una persona fisica e non con un risponditore automatico (negli orari d'ufficio), che si attiva per la risoluzione dei problemi.Non sempre ci riusciamo ma sempre facciamo quanto nelle ns possibilità per essere risolutivo.Grazie ancoraA prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie x il feedback, purtroppo con BRT capita ci siano problemi di ritiro, sopratutto se avessero chiamato senza trovare nessuno, in questi casi loro annullano il ritiro.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie, credo che il servizio al cliente, sopratutto nella risoluzione dei problemi, sia uno degli elementi di attenzione e forza di Truckpooling; la formazione e la sensibilizzazione del personale in questo senso è ai massimi livelli.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il feedback, ottimo esempio di buon corriere e buone prestazioni per noi utili nelle valutazioni globali dei ns partners.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Gli autisti si comportano nei modi più fantasiosi. Per Sua opportuna informazione l'autista è tenuto a firmare il manifest per cui nel futuro può forzare un pò la cosa, con il concreto rischio però che l'autista vada via senza ritirarle il pacco e quindi creandoLe un disservizio.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Nel caso di ritardi, sopratutto nei ritiri, il ns customer service è formato per dare assistenza e supporto con tempestività; mi fa piacre che lo abbia potuto apprezzare di persona.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Bartolini è sicuramente il principale Corriere Espresso operante in Italia con quasi 200 filiali dirette che coprono tutto il territorio nazionale. Negli ultimi anni ha investito molto anche nell'informatizzazione dei processi e dei mezzi.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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