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Risposta:
Grazie per la segnalazione, domani faccio una verifica sul corretto funzionamento del tracking di TNT Post in quanto ho ricevuto un paio di segnalazioni, oltre la Sua.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Mi dispiace per il disservizio, spero poi abbia risolto o con ritiro da parte di TNT Post o con nuovo ordine con altro Corriere.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Assolutamente anomala come situazione; di solito SDA è precisa nei ritiri anche se ci sono a volte problemi di servizio con la loro filiale di Nichelino che non so se è quella che serve la Sua zona.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno,il ritiro dipende molto dal corriere e dall'orario in cui Lei fa l'ordine. La situazione "teorica" è la seguente:BRT: x ordini fino alle 11.00 del mattino ritira in giornataSDA/UPS: hanno una gestione molto legata ai CAP serviti che nel ns caso ci impone di definire una regola unica comune che è la seguente: per ordini fino alla mezzanotte, ritiro il giorno dopo, per ordini dalle 00:01 il ritiro scatta al giorno successivo.TNT Post: non fa mai il ritiro in giornata; per ordini entro le 15:00 ritira il giorno successivo, dopo le 15:00 ritira 2 giorni dopo.Come anticipato all'inizio, questi sono gli accordi e la teoria; può sempre succedere che in una data zona o in uno specifico giorno le cose vadano diversamente.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, Le rispondo come già fatto per l'altro Suo feedback simile:il ritiro dipende molto dal corriere e dall'orario in cui Lei fa l'ordine. La situazione "teorica" è la seguente:BRT: x ordini fino alle 11.00 del mattino ritira in giornataSDA/UPS: hanno una gestione molto legata ai CAP serviti che nel ns caso ci impone di definire una regola unica comune che è la seguente: per ordini fino alla mezzanotte, ritiro il giorno dopo, per ordini dalle 00:01 il ritiro scatta al giorno successivo.TNT Post: non fa mai il ritiro in giornata; per ordini entro le 15:00 ritira il giorno successivo, dopo le 15:00 ritira 2 giorni dopo.Come anticipato all'inizio, questi sono gli accordi e la teoria; può sempre succedere che in una data zona o in uno specifico giorno le cose vadano diversamente.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Come Le ho scritto nelle risposte degli altri feedback, per ordini ummessi entro le 11:00, BRT ritira anche in giornata.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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