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Risposta:
Mi dispiace per il disservizio; adesso stiamo predisponendo uno strumento di segnalazione ad SDA di queste situazioni, affinchè ciò possa essere utile per evitare che si ripetano; a breve daremo maggior informazioni.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Buongiorno, ho letto il Suo feedback e mi dispiace per la problematica riscontrata.In questi casi una buona leva è quella di segnalare la cosa in una apposita area del sito (che pochi conoscono) e che fa veicolare l'infromazione internamente a tutto il network SDA, inclusi i vertici:http://www.sda.it/SITO_SDA-INSIDEX-WEB/index.jsp?ixPageId=495A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Buongiorno, ho letto il Suo feedback e mi dispiace per la problematica riscontrata.In questi casi una buona leva è quella di segnalare la cosa in una apposita area del sito (che pochi conoscono) e che fa veicolare l'infromazione internamente a tutto il network SDA, inclusi i vertici:http://www.sda.it/SITO_SDA-INSIDEX-WEB/index.jsp?ixPageId=495A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Grazie per il Suo feedback, ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti.La miglior pubblicità per noi è il passaparola, magari condividendo con i Suoi amici la nostra pagina Facebook....Grazie ancoraA prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
SDA ha una struttura mista, in alcuni casi con filiali dirette e in altri casi con della specie di franchising (non proprio così ma più o meno); questo fa si che il controllo del rispetto di certi standard qualitativi, ahimè, sia pi difficile.Non so se la filiale a cui Lei si riferisce sia diretta o meno, ma questa può essere una delle motivazioni:Altro elemento da considerare è che in molte parti d'Italia ora SDA effettua anche il ritiro per conto di UPS e dovviamente questo è un aggravio di lavoro che non può non ripercuotersi sul livello di servizio.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Purtroppo l'assicurazione prevista per legge è davvero ridicola e assicurare con i corrieri oggi è l'unica cosa possibile per avere un minimo di tutela.Stiamo lavorando per prediporre una nostra assicurazione, con costi certi, chiari e condizioni trasparenti; speriamo di poterVi dare novità già all'inizio del 2014.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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Risposta:
Perfetto, per la Germania, se deve spedire merce più ingombrante, Le suggerisco di verificare anche il servizio Sogedim Europe, molto competitivo dai 100 kg in su, per spedizione di colli o pallet.A prestoGianluca PellegrinelliCeo@truckpooling.it
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