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Risposta:
Ci scusiamo a nome del corriere per il disagio. Come da conversazione via mail Le confermiamo di aver richiesto al corriere di aprire una pratica di indagine.
- Truckpooling

Risposta:
Siamo spiacenti per i disagi riscontrati e ci scusiamo personalmente a nome del corriere. Le ricordiamo che le date di ritiro possono subire variazioni in caso di imprevisti del corriere. Nel Suo caso abbiamo subito rifissato il ritiro ma aveva esigenza che venisse effettuato in mattinata. UPS ha preso nota dell orario ma ha comunicato che non garantiva il rispetto della fascia oraria nella Sua zona. In seguito Sua richiesta quindi abbiamo provveduto al rimborso della spedizione, che per prassi effettuiamo entro 3-4 giorni lavorativi dalla richiesta. Ci teniamo inoltre a precisare che Truckpooling è una piattaforma di mediazione, non uno spedizioniere, in questi casi il dilungamento delle tempistiche non è imputabile al nostro operato. La invitiamo a riprovare ancora il nostro servizio selezionando un diverso corriere, così da testarne la reale qualità.
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, la spedizione ci risulta che fosse andata correttamente in consegna, ma non essendo disponibile il destinatario, il pacco è stato portato presso l'access point più vicino. In questi casi il destinatario può provvedere al ritiro o è possibile contattarci per richiedere un nuovo tentativo di consegna. Poichè non siamo mai stati contattati il pacco è rimasto in attesa di ritiro presso il deposito e solo dopo diversi giorni è stato richiesto un nuovo tentativo. Per questi motivi la consegna ha subito forti ritardi. Provvederemo ad inoltrare il reclamo alla filiale per l'accaduto. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
Le ricordiamo che le date di ritiro non sono tassative e possono subire variazioni in caso di imprevisti del corriere. Nel Suo caso abbiamo potuto fissarlo solo il lunedì successivo in quanto la zona non viene servita quotidianamente. Avendo urgenza ci ha chiesto il rimborso e abbiamo provveduto come da Sua richiesta.
- Truckpooling

Risposta:
Siamo spiacenti per i disagi riscontrati e ci scusiamo personalmente a nome del corriere. Ogni vettore effettua con diligenza gli incarichi di trasporto che gli vengono affidati, ma come in tutte le attività umane, a maggior ragione parlando in termini di trasporto espresso, possono verificarsi eventi imprevisti ed inconvenienti quali lo smarrimento o il danneggiamento di una spedizione. Non ci ha ancora contattato per avere assistenza. La invitiamo quindi a scriverci entro 5 giorni in modo dalla consegna in modo da aprire una pratica di danno con il corriere.
- Truckpooling

Risposta:
Siamo spiacenti per i disagi riscontrati e ci scusiamo personalmente a nome del corriere. Le ricordiamo però che i tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche. Ci teniamo inoltre a precisare che Truckpooling è una piattaforma di mediazione, non uno spedizioniere, in questi casi il dilungamento delle tempistiche non è imputabile al nostro operato. La invitiamo a riprovare ancora il nostro servizio selezionando un diverso corriere, così da testarne la reale qualità. Per quanto riguarda l'eccedenza, seguito Sua richiesta, abbiamo provveduto ad aprire una contestazione con il corriere per le misure e i pesi rilevati, ma il corriere, dopo le verifiche, ha confermato la rilevazione del macchinario a laser utilizzato. Pertanto non è stato possibile annullare l'eccedenza.
- Truckpooling

Risposta:
Salve. purtroppo BRT ha avuto dei problemi di trasmissione del tracciato della spedizione e per tale motivo non era visibile dal nostro e dal sito BRT. Ci scusiamo a nome del corriere per l'accaduto e avevamo già provveduto ad inoltrare un reclamo. Per quanto riguarda l'eccedenza è stata generata per una discordanza tra pesi/volumi inseriti in fase di preventivo e quelli rilevati dal corriere. La invitiamo a contattare la nostra assistenza per ricevere maggiori dettagli. Cordiali saluti
- Truckpooling