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Risposta:
Le date di ritiro non sono tassative e possono subire variazioni in caso di imprevisti del corriere. In questi casi è necessario contattare subito la nostra assistenza per poter intervenire in quanto il corriere non ci avvisa e non è previsto il preavviso telefonico al mittente. Il ritiro è stato effettuato il giorno successivo dopo nostro sollecito.
- Truckpooling

Risposta:
Le pratiche di danno vengono gestite dal corriere. Fondamentale è l'imballo con cui viene confezionata la merce, di cui il corriere non si ritiene responsabile in caso di non idoneità. Ci teniamo a farle sapere che abbiamo agito con tempestività e risolutezza massime, ma non essendo noi il corriere non abbiamo avuto modo di gestire diversamente la sua pratica. Possiamo confermarle che si tratta di anomalie sporadiche, assolutamente non rappresentative del nostro servizio. La invitiamo a riprovare ancora i nostri servizi, magari avvalendosi di un altro spedizioniere, così da testarne la reale qualità
- Truckpooling

Risposta:
Ci scusiamo a nome del corriere. Vediamo che la spedizione verrà consegnata al destinatario. La invitiamo a contattarci dopo che la consegna verrà effettuata per richiedere le informazioni necessarie per aprire una pratica di danno con il corriere.
- Truckpooling

Risposta:
Ci scusiamo a nome del corriere. Come da conversazione via mail Le confermiamo di aver aperto pratica di indagine con il corriere. Per avere riscontro dobbiamo attendere almeno 5 giorni lavorativi. La terremo aggiornata.
- Truckpooling