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Risposta:
I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. I tempi di transito sono sempre stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche. L'eccedenza viene gestita separatamente. E' un controllo che prende in considerazione i costi imputati dai corrieri presenti nella nostra piattaforma attraverso la fatturazione (che avviene mensilmente). I corrieri registrano le misure e pesi con strumenti certificati nella filiale di partenza/arrivo e sono dati attendibili che vengono riportati ufficialmente in fattura. Per chiarire La invitiamo alla lettura di questo link https://www.truckpooling.it/gestione-eccedenze.
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Risposta:
I dati dell Access Point sono visibili sul tracking, che è sempre monitorabile sul sito del corriere. E' onere del cliente comunicare i dati al destinatario.
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Risposta:
Per chiedere l'annullamento e il rimborso della spedizione è necessario scriverci via mail, in modo che l'assistenza possa prendere in carico la Sua richiesta.
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