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Risposta:
Ricordiamo che in caso di mancato ritiro è necessario contattare la nostra assistenza per verificare in quanto il corriere non ci avvisa. Da una verifica è risultato che il ritiro non sia stato effettuato per ritardi operativi dovuti alla mole di spedizioni ricevuta nel periodo festivo. Dopo nostro sollecito il corriere ha provveduto al ritiro.
- Truckpooling

Risposta:
Ci dispiace per il ritardo ma purtroppo a causa del periodo prefestivo tutti i corrieri stanno subendo forti rallentamenti nel transito. Abbiamo sollecitato la consegna al corriere e Le abbiamo fornito i contatti del partner estero via mail per poter avere maggiori dettagli.
- Truckpooling

Risposta:
Come da conversazione in chat, la spedizione è stata ritirata oggi. BRT assegna il tracking prima di far partire la merce dalla filiale di ritiro. Appena assegneranno il tracking alla Sua spedizione lo visualizzerà nella Sua area personale.
- Truckpooling

Risposta:
Il sistema di controllo delle eccedenze o difformità è un sistema che effettua un raffronto tra i dati rilevati dal corriere e i dati indicati dall’utente al momento dell'acquisto. Nel Suo caso ci siamo resi disponibili ad aprire una contestazione con BRT per chiedere ulteriore verifica, ma come comunicato via mail, i dati del corriere sono stati confermati, precisando che le rilevazioni sono state fatte da macchinario certificato. Pertanto l'eccedenza non può essere annullata.
- Truckpooling