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Risposta:
salve, vediamo che ha acquistato la spedizione ieri pomeriggio. Per un disguido tecnico la lettera di vettura non si è generata e in questi casi è necessario contattarci tempestivamente per intervenire subito. Ci risulta che ha provveduto a contattarci solo dopo essersi recato al punto di raccolta, pertanto la spedizione, senza lettera di vettura, non è partita e ha deciso di spedire con altro corriere. Abbiamo quindi provveduto a rimborsarLe la spedizione non usufruita. Le ricordiamo che i nostri tecnici, in caso di disguidi come questo, sono pronti a intervenire velocemente per impedire il posticipo del ritiro. La invito a ricontattarci subito e di non spedire mai senza documentazione, come specificato nelle informative sul nostro sito.
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