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Risposta:
Ci scusiamo da parte del corriere per i disagi riscontrati. Nel Suo caso il pacco è rientrato al mittente perchè danneggiato in fase di smistamento. La pratica di danno è stata aperta e valutata dal corriere. Le ricordiamo che è fondamentale che l'imballo con cui viene confezionata la merce sia idoneo, in quanto il corriere non si ritiene responsabile in caso di non idoneità. La invitiamo quindi a utilizzare sempre un idoneo imballaggio interno ed esterno in base anche al tipo di merce spedita.
- Truckpooling

Risposta:
Salve, l'etichetta può staccarsi in caso non fosse applicata saldamente al pacco. Ricordiamo che la merce subisce smistamenti automatici in macchinari a rullo e pertanto se non fissata correttamente è possibile che si stacchi. Ci teniamo però a chiarire che UPS ha trovato il suo pacco e ha provveduto a renderlo al suo indirizzo contattandola direttamente. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
Buongiorno, ricordiamo che è possibile contattare la nostra assistenza per richiedere maggiori informazioni sulle spedizioni. Come confermato via email il pacco mancante è in consegna nella giornata di oggi. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
salve, I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. I tempi di transito sono sempre stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche. Non appena ha contattato il nostro servizio clienti abbiamo verificato con il corriere e l'avevamo avvertita che la spedizione aveva subito dei ritardi imprevisti. Ci scusiamo da parte del corriere. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
Spiacenti ma il servizio BRT ha ripreso la sua regolarità operativa al 07/01. Pertanto anche le spedizioni ne hanno influito.
- Truckpooling