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Risposta:
Salve, purtroppo a causa dello sciopero del 24/07 alcune spedizioni hanno subito dei ritardi e per tale motivo la consegna risulta essere stata posticipata rispetto a quella prevista. Ci scusiamo da parte del corriere per il disagio. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
In merito alla controfirma della ricevuta da parte del corriere specifichiamo che è necessaria per avere una prova di avvenuto affidamento. Se il corriere si rifiuta di controfirmare La invitiamo a contattare la nostra assistenza affinchè possiamo reclamare al corriere il mancato rispetto delle procedure ed evitare che possa succedere di nuovo. Truckpooling valuta costantemente i servizi offerti dai nostri partner e tratta molto seriamente qualsiasi reclamo per quanto riguarda il servizio di trasporto offerto dal corriere da voi richiesto per l'invio. Ci teniamo a precisare comunque che si tratta di casi isolati e che i nostri corrieri sono diligenti nel svolgere il loro lavoro.
- Truckpooling

Risposta:
Le ricordiamo che truckpooling è un sito di comparazione, pertanto mettiamo a disposizione diversi corrieri con tariffe e servizi differenti in modo da andare incontro alle diverse esigenze dei nostri clienti. Ci dispiace che la pratica della gestione eccedenze sia percepita come ‘pratica commerciale scorretta’ ma chi opera nella logistica e nelle spedizioni sa bene che le integrazioni ad una spedizione richieste dai corrieri sono pratica comune e possono essere legate a costi aggiuntivi generati da una spedizione. Chiaramente questi costi (che potrebbero essere legati a misure errate, giacenze, servizi aggiuntivi non previsti in quotazione) non possono essere assorbiti dalla nostra società. Siamo sempre disponibili ad aprire una contestazione con il corriere per questi costi extra, che devono però essere supportate da documentazione comprovante i dati inseriti, come da procedura prevista dal corriere.
- Truckpooling