Leggi le recensioni certificate degli utenti su corrieri e spedizioni

Risposta:
In riferimento alla Sua spedizione Le confermiamo che abbiamo aperto una pratica di indagine con SDA. Non Le abbiamo mai detto di contattare il corriere. Truckpooling è l intermediario e stiamo sollecitando per avere l esito. Ma la pratica è in gestione al corriere pertanto dobbiamo rispettare le sue tempistiche.
- Truckpooling

Risposta:
I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. I tempi di transito sono sempre stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
- Truckpooling

Risposta:
Ci scusiamo a nome del corriere per il disagio. Ricordiamo che in caso di mancato ritiro è necessario contattare subito la nostra assistenza in quanto il corriere non ci avvisa e non riprogramma il ritiro senza nostre disposizioni. Nel Suo caso dopo la Sua segnalazione abbiamo provveduto a fare un sollecito e il ritiro è stato effettuato. Abbiamo annullato quindi la Sua richiesta di rimborso.
- Truckpooling

Risposta:
Ricordiamo che le date di ritiro non sono tassative e possono subire variazioni in caso di imprevisti del corriere. Nel Suo caso la località di ritiro non è servita quotidianamente dal corriere scelto e non abbiamo potuto quindi fissarlo per il giorno seguente. Precisiamo che i ritiri vengono effettuati nell arco della giornata, indicativamente dalle 9.00 alle 18.30 circa e non è possibile chiedere una fascia oraria. Stiamo verificando i contatti telefonici con il corriere. Ci teniamo a sottolineare inoltre che Truckpooling è una piattaforma di mediazione, non uno spedizioniere, in questi casi il dilungamento delle tempistiche non è imputabile al nostro operato. La invitiamo a riprovare ancora il nostro servizio selezionando un diverso corriere, così da testarne la reale qualità.
- Truckpooling

Risposta:
Ricordiamo che le date di ritiro possono subire variazioni a causa di ritardi operativi o imprevisti del corriere. Nel Suo caso abbiamo provveduto a rifissare il ritiro per il giorno successivo ed è stato correttamente effettuato.
- Truckpooling

Risposta:
L aggiornamento dei punti di raccolta sul nostro sito vengono effettuati simultaneamente al sito del corriere stesso. Ci scusiamo per il disagio. Abbiamo provveduto ad adeguare le informazioni sul nostro portale. Le abbiamo quindi proposto il rimborso in modo che possa inserire una nuova spedizione. La ringraziamo per averci informato dei disguidi riscontrati, il nostro team lavora quotidianamente per rendere il servizio offerto sempre chiaro, di semplice utilizzo e all'altezza delle vostre aspettative.
- Truckpooling

Risposta:
Consapevoli che possono verificarsi casi isolati di disservizio, Truckpooling valuta costantemente i servizi offerti dai nostri partner e tratta molto seriamente qualsiasi reclamo per quanto riguarda il servizio di trasporto offerto dal corriere da voi richiesto per l'invio. Le confermiamo di aver fatto un reclamo al corriere per l accaduto.
- Truckpooling