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Risposta:
Buongiorno, la spedizione ci risulta consegnata al destinatario. La spedizione è andata in consegna per due volte ma il cliente risultava assente e quindi è stata posta in giacenza dal corriere per non aver trovato il destinatario, le era stato inviato alla sua email l'avviso di apertura della giacenza non appena il corriere ce l'aveva notificata ma non abbiamo mai ricevuto risposta al riguardo. La richiesta di addebito della Giacenza le è stato mandato dopo un mese perchè la fattura del corriere arriva a noi a fine mese. Possiamo gestire addebiti entro le 72 ore solo con SDA e Nexive; per gli altri dobbiamo attendere la fattura. Cordiali Saluti
- Truckpooling

Risposta:
Consapevoli che possono verificarsi casi isolati di disservizio, Truckpooling valuta costantemente i servizi offerti dai nostri partner e tratta molto seriamente qualsiasi reclamo per quanto riguarda il servizio di trasporto offerto dal corriere da voi richiesto per l'invio. La pratica del danno è in fase di rivalutazione da parte del corriere, dopo aver contestato l'esito, come le avevamo anticipato via email. Inoltre, abbiamo già mandato un reclamo alla filiale per l'accaduto e ce ne scusiamo da parte del corriere. Cordiali Saluti
- Truckpooling

Risposta:
Consapevoli che possono verificarsi casi isolati di disservizio, Truckpooling valuta costantemente i servizi offerti dai nostri partner e tratta molto seriamente qualsiasi reclamo per quanto riguarda il servizio di trasporto offerto dal corriere da voi richiesto per l'invio. Capiamo che un disservizio di questo tipo potrebbe influenzare negativamente la vostra opinione su Truckpooling, da parte nostra segnaleremo il mancato servizio.
- Truckpooling

Risposta:
Spiacenti per la sua esperienza non positiva. L'errore è stato umano, quindi del corriere che non ha consegnato correttamente. Da parte nostra ci siamo attivati immediatamente per gestire la ricerca ma dobbiamo necessariamente interfacciarci con la sede italiana e quindi internazionale. Questi passaggi possono essere avvertiti come cattiva gestione da parte della nostra assistenza. In questa catena però il destinatario può intervenire nella gestione della spedizione. Così è avvenuto, e il corriere è stato pronto a riprelevare la merce per correggere la consegna. La resa non è stata rispettata per i suddetti motivi e la fattura è disponibile per essere scaricata. Cordiali saluti
- Truckpooling

Risposta:
Per queste richieste diventa indispensabile contattare il nostro servizio clienti. L'orario di ritiro è indicativo, dalle 9 alle 18 circa. Restiamo in attesa. saluti
- Truckpooling