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Risposta:
Ci dispiace per il ritardo ma purtroppo a causa del periodo prefestivo tutti i corrieri stanno subendo forti rallentamenti nel transito. Abbiamo sollecitato la consegna al corriere e Le abbiamo fornito i contatti del partner estero via mail per poter avere maggiori dettagli.
- Truckpooling

Risposta:
Ci scusiamo a nome del corriere per il disagio. UPS in caso di mancata consegna porta il pacco all access point più vicino. Ricordiamo che in questo caso è possibile contattarci per chiedere un nuovo tentativo di consegna oppure ritirare i pacchi direttamente all access point. Abbiamo provveduto a fare un reclamo al corriere per la mancata consegna, segnalando quanto ci ha comunicato.
- Truckpooling

Risposta:
Consapevoli che possono verificarsi casi isolati di disservizio, Truckpooling valuta costantemente i servizi offerti dai nostri partner e tratta molto seriamente qualsiasi reclamo per quanto riguarda il servizio di trasporto offerto dal corriere da voi richiesto per l'invio. Siamo in periodo prefestivo e purtroppo questo comporta diversi ritardi operativi dei corrieri. Ci teniamo a farle sapere che abbiamo agito con tempestività e risolutezza massime, ma non occupandoci fisicamente del trasporto, non vi è stato modo di gestire diversamente la sua pratica.
- Truckpooling

Risposta:
Come avvisato via mail, abbiamo riprogrammato il ritiro per domani ma non possiamo garantirle che il corriere riesca ad effettuare il ritiro entro il mattino in quanto, soprattutto in questo periodo di forte affluenza di spedizioni, i corrieri stanno subendo dei rallentamenti nel transito.
- Truckpooling

Risposta:
Ci scusiamo da parte del corriere per il disagio riscontrato. Ricordiamo che l'imballo deve essere adeguato al tipo di trasporto, il corriere non si assume responsabilità in caso di imballo non conforme con conseguente perdita o avaria della merce. Le abbiamo inviato via mail l'esito della valutazione di ups.
- Truckpooling