{"id":117,"date":"2021-12-07T11:21:00","date_gmt":"2021-12-07T10:21:00","guid":{"rendered":"http:\/\/35.195.85.101\/?p=117"},"modified":"2022-01-19T17:23:05","modified_gmt":"2022-01-19T16:23:05","slug":"pacco-danneggiato-cosa-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/pacco-danneggiato-cosa-fare","title":{"rendered":"Pacco danneggiato: cosa fare come mittente e destinatario"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Il corriere mi ha consegnato il pacco danneggiato, cosa devo fare?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 una delle domande riguardanti le spedizioni che pi\u00f9 spesso vengono fatte. Ovviamente quando la spedizione fila liscia non ci pensiamo, ma quando il pacco arriva rotto o rovinato cosa dobbiamo fare e quanto tempo abbiamo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rispondiamo considerando due punti di vista diversi ma ugualmente importanti: il punto di vista del mittente e quello del destinatario.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em><strong>SE SEI IL DESTINATARIO<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanti di noi hanno ordinato online un pacco, soprattutto in questo periodo? Tantissimi.<br>Quanti di noi sanno cos\u2019\u00e8 la firma con riserva specifica? Ancora troppo pochi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andiamo con calma&#8230;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" data-src=\"http:\/\/35.195.85.101\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_2-1024x538.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-179 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_2-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_2-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_2-768x403.jpg 768w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_2.jpg 990w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/538;\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"http:\/\/35.195.85.101\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_2-1024x538.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-179\" srcset=\"https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_2-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_2-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_2-768x403.jpg 768w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_2.jpg 990w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se il pacco consegnato dal corriere presenta delle anomalie<\/strong>, per esempio, risulta aperto in uno o pi\u00f9 punti, \u00e8 schiacciato, mostra segni di rimaneggiamento dopo la partenza (scotch di diversi colori, una confezione diversa da come ve l\u2019aspettavate), <strong>\u00e8 importante segnalarlo subito<\/strong> al corriere che sta effettuando la consegna, prima di firmare la ricezione della spedizione. Ricordate anche di controllare, se la spedizione \u00e8 multicollo cio\u00e8 \u00e8 composta da pi\u00f9 pacchetti, che non ne manchi nessuno.<br>Quando alla consegna firmiamo senza riserva stiamo dichiarando che il pacco arrivato \u00e8 conforme e integro e liberiamo pertanto il corriere da eventuali responsabilit\u00e0. Capite quindi che \u00e8 fondamentale, prima di firmare, di verificare che la confezione sia intatta e diversamente <strong>firmare con riserva specifica<\/strong>. Si tratta di un\u2019attenzione che permette al mittente di rivalersi sul corriere e recuperare almeno in parte il valore del prodotto. Inoltre se il destinatario non firma con riserva il valore della merce assicurata non verr\u00e0 comunque rimborsato dall\u2019assicurazione.<br>Riserva specifica \u00e8 quindi una firma con riserva che indichi in modo preciso ed esplicito qual \u00e8 il problema riscontrato sul pacco. Esiste anche la firma con \u201criserva di controllo pacco integro\u201d, che vuol dire che il pacco sembra integro ma firmate comunque con riserva. In ogni caso, anche se pi\u00f9 difficile da far valere, ci sar\u00e0 successivamente la possibilit\u00e0 di aprire una pratica per danno occulto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019autista potrebbe non permettervi subito di fare una firma con riserva. Il consiglio sempre \u00e8 quello di insistere con fermezza per far valere il nostro diritto.<br>Avvisate anche il mittente della spedizione, soprattutto se si tratta di un negozio online, perch\u00e9 sia immediatamente informato del problema e possa aiutarvi a trovare una soluzione.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>IL CORRIERE \u00c8 OSTILE E NON MI LASCIA FIRMARE CON RISERVA!<\/em><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo caso \u00e8 meglio <strong>rifiutare <\/strong>la consegna e non accettare di firmare. Il trasportatore dovr\u00e0 allora riportare alla filiale di consegna la spedizione e voi potrete contattare direttamente gli uffici del corriere per spiegare il problema e avere indicazioni precise su come risolverlo. Dopo la consegna, conservare l\u2019imballaggio. Controllate bene la merce appena aprite l\u2019imballo. In ogni caso tenere in casa il pacco cos\u00ec come vi \u00e8 stato consegnato, il corriere potrebbe per procedura interna mandare un suo addetto per il controllo delle condizioni reali del pacco.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" data-src=\"http:\/\/35.195.85.101\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_3-1024x538.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-178 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_3-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_3-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_3-768x403.jpg 768w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_3.jpg 990w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/538;\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"http:\/\/35.195.85.101\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_3-1024x538.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-178\" srcset=\"https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_3-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_3-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_3-768x403.jpg 768w, https:\/\/www.truckpooling.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Pacco_Rotto_3.jpg 990w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em><strong>SE SEI IL MITTENTE<\/strong>&nbsp;<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preventivamente sarebbe opportuno avvisare in anticipo il destinatario di fare attenzione all\u2019atto della consegna e firmare con riserva se il pacco presenta anomalie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, \u00e8 necessario <a href=\"http:\/\/www.truckpooling.it\/spedire-quasi-gratis\/20\/preparare-pacco-spedizione\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">imballare accuratamente<\/a> qualunque tipo di spedizione, a maggior ragione quelle che contengono della merce fragile o che si pu\u00f2 rovinare durante il trasporto.<br>Facciamo attenzione a non spedire oggetti dei quali \u00e8 vietato il trasporto (ogni corriere e ogni servizio ha le sue particolarit\u00e0 quindi ricordiamo di consultare le condizioni di trasporto prima di spedire) altrimenti il valore della merce non ci verr\u00e0 in ogni caso rimborsato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando spediamo oggetti di valore \u00e8 sempre meglio <a href=\"https:\/\/www.truckpooling.it\/it\/assicurazione\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">assicurare la merce<\/a>, a fronte di una piccola spesa ci si tutela da eventuali problemi e si evitano preoccupazioni. Il rimborso a norma di legge per spedizioni non assicurate \u00e8 infatti di 1,00\u20ac a kilo (truckpooling ti permette di assicurare la merce fino a un valore di \u20ac 2.500,00 con una spesa davvero ridotta).<br>Se la spedizione dovesse essere danneggiata durante il trasporto e il nostro destinatario ci avvisa&nbsp; \u00e8 essenziale contattare il corriere entro 8 giorni solari dalla consegna per aprire una pratica di danneggiamento e chiedere il risarcimento dei danni, allegando le foto del pacco e del contenuto come prova. Ricordate al destinatario di conservare l\u2019imballaggio originale per alcuni giorni anche dopo la consegna. Alcuni corrieri infatti inviano un loro incaricato per controllare se l\u2019imballo col quale era stata inviata la merce era adeguato al trasporto e rispettava le indicazioni del corriere.<br>La pratica pu\u00f2 essere avviata anche per danno occulto, cio\u00e8 se il danno non era visibile dall\u2019esterno (articolo 1698 del codice civile).<br>Sia la firma con riserva di controllo pacco integro che la prova del danno occulto sono per ovvi motivi le situazioni pi\u00f9 complesse e controverse da gestire col corriere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ricordate che la comunicazione \u00e8 essenziale in questi casi, un cliente informato e consapevole delle soluzioni che state adottando sar\u00e0 pi\u00f9 disponibile ad accettare compromessi e venirvi incontro senza perdere fiducia sulla vostra affidabilit\u00e0 come venditori.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il corriere mi ha consegnato il pacco danneggiato, cosa devo fare? \u00c8 una delle domande riguardanti le spedizioni che pi\u00f9 spesso vengono fatte. 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